国际性研究报告指出企业仍需努力改善应用系统质素

根据Compuware赞助进行的一项研究指出，企业若缺乏正规的品质保证程序将难以改善应用系统质素

 根据Compuware与Forrester Consulting 近日进行的一项调查指出，有百分之八十五的高级信息科技行政人员深信，应用系统质素是企业整体运作效率的关键。少于半数的被访者表示已建立正规的品质保证程序，以改善应用系统质素。

 在这项题为「Today＇s Quality Assurance Practices: How Can We Continue to Improve?」的报告中，有三百零五名美国和欧洲的信息科技高级行政人员反映了他们实施软件品质保证的方法。研究亦探讨以最具效益的方法提供高质素的应用系统。

 Compuware大中华董事总经理周浩良表示：「建立品质控制和添置品质控制工具是个好开始，但是企业通过实施标准和集中的方法论、持续不断改善的计划和以管理为中心的量度基准，将可取得更大的投资回报。」

 有百分之六十三的被访者表示已较三年前投入更多的资源来改善应用系统的质素。有过半的被访者表示虽已投资于测试工具，但仍未达到预期的改善效果。在一百六十四名已投资在测试工具的被访者当中，只有百分之二十九表示获得明显的改善。

 调查亦指出，缺乏标准的品质保证程序是改善应用系统质素五大障碍之首，其次为信息科技人员缺乏品质保证程序的培训，第三大障碍则是缺乏正式的品质保证程序。

 Forrester Research首席分析员Margo Visitacion说：「科技不会带来质素，但有效的测试程序和经验丰富的员工则可以。除非企业雇有开发、品质保证及运行职员处理测试程序，否则企业的界限将会变得摸糊不清，职责也不清晰。」

 在百分三十二表示应用系统质素获得显着改善的被访者当中，百分之六十四表示有持之以恒运用正规的品质保证方法论。在一百一十七名表示有持续实施正规的品质保证方法的被访者当中，百分之四十五表示应用系统质素获得显着改善。此外，在一百二十九名表示有持续实施正规的品质保证方法的被访者当中，百分之五十二指出他们能更有效地在系统设置前把毛病清除。

周浩良指出，随着现今企业的基建日趋复杂，资讯科技经理正面对沉重的压力，就是如何有效地管理风险，从而作出适当的部署。Compuware的应用系统品质保证方法把最佳的使用守则、认可的专家、专利方法和屡获殊荣的测试工具兼收并蓄，满足客户独特的需要。

 对于寻求品质管理解决方案的公司，Compuware的 Compuware Application Reliability Solution (CARS) 软件方案提供一个灵活的方法，让信息科技企业在整个机构实施标准的品质保证程序和使用守则。CARS把Compuware的品质保证工具和经验丰富的专家，融合于灵活兼以风险为基础的测试方法论    QualityPoint。

 周浩良说：「由于CARS把品质保证活动与关键业务需求整合，信息科技机构可以把他们的应用系统品质工作集中在最需要处理的范畴。最后，公司可准时提供可靠、切合业务需求且更具成本效益的应用系统。」

 CARS能建立一套客观的机制来评定和优先处理所需测试的项目，同时也建立一套守则让整个机构实施和采用。通过把开发、品质保证和运作团队连系起来，企业和信息科技经理可取得他们所需的信息，来平衡应用系统品质问题、成本和日程安排。

 调查和研究方法

Compuware委托Forrester Consulting就美国和欧洲信息科技机构实施品质保证的方法进行调查。在二零零四年八月和九月，该独立研究机构采用结构性方法论访问了三百零五名来自不同行业的高级信息科技经理。其中一百八十名被访的信息科技行政人员来自北美洲、一百二十五名被访的信息科技行政人员来自欧洲 (法国、德国和英国)。百分之十五的行政人员来自年收益逾一百亿元的公司；百分之五十五的行政人员来自年收益达十亿至一百亿元的公司；百分之三十的被访行政人员来自年收益达五亿至十亿元的公司。

 Compuware Corporation (康博软件有限公司) (Nasdaq: CPWR) 协助企业资讯总监 (CIO) 更有效管理资讯科技业务，从而为企业带来最大的资讯科技效益。Compuware解决方案加快关键业务系统的开发、改善质素和提升性能，让CIO整合和管冶资讯科技企业的整个资讯科技组合、增加效率、控制成本和提高员工生产力。Compuware成立于一九七三年，为全球领先资讯科技企业服务，包括百分之九十以上的「财富一百大」企业。详见公司网页 www.compuware.com。

 

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