管理移动数据服务质量

未来 36 个月之内，移动数据客户对于您业务的重要性将超过移动语音客户。这一变化实乃大势所趋。而且，由于您的业务模式由以语音为主转向以数据为主，因此，需解决一个极具破坏性的基础问题：您对移动数据服务质量的主观认识与服务带来的真实用户体验，这两者之间的差距正急剧加大。

 

具有破坏力的问题需要创新型解决方案

数十年来，固定和移动运营商使用传统解决方案来管理语音服务，然而用来管理移动数据服务，这些解决方案就难以奏效了。

这其中有多个原因：与语音服务不同，移动数据服务不仅局限于移动运营商“封闭花园”（其自己的网络）内的终点；非电信供应商和内容提供商利用无数设备与应用程序影响着用户的行为与期望；而且全新一代的用户对品牌忠诚度等过时观念不屑一顾。他们唯一的期望是事务运行畅通。

移动运营商 的 Gomez 真实用户监控

Gomez 移动运营商解决方案采用创新型服务性能管理方法，维护整个服务交付链，而不仅仅是置于运营商直接控制之下的要素，从而管理移动数据服务。这一方法不仅仅局限于实施最先进、最得力的可视化管理软件工具，还包括使机构内各部门保持一致，乃至在客户成为真正客户之前管理其体验。

我们的解决方案为管理、提高高性能客户数据体验奠定了全新基础。这一解决方案将我们在企业最终用户体验管理方面领先市场的能力，与在网络性能管理方面的领先市场的能力相结合，提供了一套真正独一无二的端对端解决方案，使您能够高效管理客户的数据服务体验。