业务服务管理器

Gomez 业务服务管理器可通过关键业务用户体验对服务质量加以衡量，并建立起有效的逻辑模型以帮助了解后台基础架构对这些事务的影响方式。该信息可用于持续服务改善和制定与业务相关的服务等级协议 (SLA)。

由于 Gomez 业务服务管理器所关注的仅仅是业务服务的提供方式和 IT 的支持方式，因此可为用户提供一种独特的业务服务管理方法。

这些原则可针对服务交付提供全方位的端到端视图，从而确保与各种业务需求完全保持一致。如果不能清楚了解 IT 对业务的影响程度，企业就无法迅速隔离问题的根本原因、正确判断问题的轻重缓急以及分配解决问题所需的正确资源，进而会导致所采用的方法成本过高、效率却偏低。

通过 Gomez 业务服务管理器，IT 经理和支持人员可：

• 通过实时的业务服务分析板获得 IT 整体运营状况的即时可视性，并深入了解更细层面的服务详情
• 根据业务关键程序排定问题解决的优先级和资源分配
• 通过问题的迅速检测和解决来有效提高 IT 效率和生产力
• 尽量减少服务中断对业务的影响

 

 

 

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